CURSO - Técnicas de venta
Dirigido a:
- Comerciales que desean descubrir, adoptar o consolidar las etapas clave de las técnicas de venta.
- Representantes comerciales que deseen mejorar sus resultados en la actividad comercial.
- Comerciales que quieran mejorar su actividad comercial con método, técnicas y herramientas para tener éxito.
Contenido de la formación.
1 - Conocer tu estilo de venta
- Identificar las diferentes etapas del proceso de venta.
- Autodiagnóstico para identificar tu estilo de venta.
2 - Prepararse
- Organizar las prioridades.
- Fijarse un objetivo alcanzable y ambicioso.
- Preparar y recopilar la información del cliente.
- Establecer los objetivos para la reunión.
3 - Contactar
- Generar el deseo en el primer contacto.
- - El 4x20.
- - Las etapas ineludibles del primer contacto.
- Generar confianza.
- Suscitar el interés.
4 - Conocer las necesidades del cliente
- Descubrir y entender sus motivaciones reales.
- Utilizar las preguntas adecuadas.
- Adoptar una actitud de escucha auténtica y activa.
- La reformulación, la toma de notas y el silencio.
5 - Convencer sobre los beneficios de la oferta
- Emplear los argumentos adecuados.
- Tener en cuenta las motivaciones del cliente y sus intereses.
- Presentar la oferta de una manera atractiva.
- Saber cómo responder a las objeciones del cliente.
- Cómo hacer preguntas de control para evaluar la decisión del cliente.
6 - Cerrar la venta y comprometer
- Detectar el momento oportuno para cerrar: "semáforos verdes".
- Utilizar las técnicas de cierre.
- Asegurar el seguimiento y los compromisos mutuos.
7 - Consolidar y fidelizar
- Traducir los compromisos en un plan de acción en el tiempo.
- Permanecer visible ante el cliente para encontrar nuevas oportunidades.